Prin efectuarea unei rezervări sau prin cazarea (check-in) la oricare dintre unitățile de cazare aparținând Green Resort Bran, clientul își dă expres acceptul cu privire la Termenii și condițiile generale .

Sosire si plecare – cazarea se efectuează începând cu ora 15:00, iar eliberarea caselor se realizează până cel târziu la ora 11:00. La solicitarea clienților și în funcție de disponibilitate, se poate depăși ora de eliberare a locatiei cu cel mult 6 ore peste ora 11:00, contra cost (50% din tariful pentru o noapte). Depașirea cu mai mult de 6 ore se taxează cu 100% din tariful pentru o noapte. Cazarea se efectuează pe baza actului de identitate (carte identitate, pașaport) si cu obligativitatea legala a completarii fisei de cazare.

Obligatiile clientului – clientul este răspunzător față de Resort pentru daunele provocate, din culpă sau cu intenție, celorlalți clienți sau personalului, clădirilor, mobilierului și echipamentelor resortului. Este strict interzisa conectarea la reteaua electrica a locatiei a oricarui echipament electric ce nu se gaseste in locatie (masini electrice, storcator de fructe, friteoza, fier de calcat, etc.) Exceptie de la aceasta regula fac doar incarcatoarele pentru telefon, tableta, laptop si monitoare bebelusi.

Conditii rezervari – pentru garantarea rezervării la tarife standard este necesară achitarea contravalorii primei nopți de cazare în cel mult 24 de ore de la efectuarea rezervarii. Dacă rezervarea este anulată sau modificata inainte cu mai mult de 30 zile înainte de data cazarii, nu va fi percepută nici o penalizare. Dacă rezervarea este anulată sau modificata cu mai puțin de 30 zile înainte de data cazarii sau în caz de neprezentare, va fi încasata valoarea integrala a rezervarii. În cazul în care se micsorează durata șederii în timpul sejurului, clientul acceptă și se obligă să achite neconditionat contravaloarea întregului sejur comandat initial. Rezervarile pentru perioadele de sarbatori au conditii speciale ce sunt mentionate in confirmarea rezervarii primite la momentul inregistrarii ei.

Confidentialitatea datelor – Green Resort Bran garantează confidențialitatea datelor cu caracter personal ale tuturor clienților. Datele cu caracter personal colectate cu ocazia efectuării unei rezervări sau în vederea prestării serviciilor de turism nu vor fi dezvăluite către terți, cu excepția cazurilor in care Green Resort Bran trebuie sa respecte obligațiile impuse de legislația în vigoare.

Siguranta – resortul este supravegheat prin sistem video. Resortul nu își asumă răspunderea pentru obiectele uitate, pierdute sau presupus furate în incinta Resortului (cameră, curte și parcare). Resortul nu își asuma răspunderea asupra unor eventuale accidente sau traumatisme ce pot surveni în urma utilizării în mod neadecvat a dotărilor din cadrul Resortului.

Conduita – Resortul își rezervă dreptul de a refuza cazarea clienților în stare de ebrietate, nepoliticoși sau turbulenți care prin atitudinea lor aduc prejudicii imaginii Resortului sau deranjează alți clienți. Resortul își rezervă dreptul de a-și selecta clientela si a refuza cazarea clientilor ce nu corespund normelor de conduita.

Animalele de companie – este interzis accesul cu animale de companie în incinta Resortului. Green Resort Bran are dreptul să refuze cazarea clienților însoțiți de animale de companie sub sancțiunea anulării rezervării și a plății unei penalități echivalente cu întreaga valoare a serviciilor aferente primei nopți de cazare; aceeași sancțiune se aplică și în cazul în care se constată prezența în resort a animalelor sau a păsărilor de companie după efectuarea cazării.

Reclamații – reclamațiile privind calitatea serviciilor turistice prestate se vor face pe loc, pe toată durata șederii turiștilor în resort. Reclamațiile ulterioare încheierii sejurului nu vor fi luate în considerare de către resort. Reclamațiile privind prejudiciul cauzat prin furtul, distrugerea sau deteriorarea bunurilor aduse de client în Resort trebuie aduse la cunoștința administratorului în cel mult o oră de la data constatării evenimentului.

Legea aplicabilă. Litigii – drepturile și obligațiile părților prevăzute de termenii si conditiile generale, precum și toate efectele juridice pe care le produc termenii si conditiile generale vor fi interpretate și guvernate în conformitate cu legislația română în vigoare.